AI асистент за сайта ви
Много клиенти искат да попитат нещо, преди да се обадят, често вечер или в почивен ден. AI асистентът им отговаря на сайта ви с информацията за вашата фирма, а вие виждате разговора.
Как работи
- Настройвам го с информацията, която ми дадете: услуги, работно време, контакти, чести въпроси.
- Настроен е да не дава цени и срокове, които не сте посочили, и да насочва към телефона ви, когато не знае отговора или случаят е спешен.
- След всеки разговор получавате целия чат на имейл.
- Всички разговори се виждат и в администрацията на сайта. Така разбирате какво търсят хората и кои услуги им са интересни.
Честно уточнение: асистентът е езиков модел и понякога може да сгреши. Затова е добре да преглеждате разговорите и да ми казвате, ако някой отговор трябва да се коригира. Инструкциите му се допълват в рамките на поддръжката.
Какви въпроси поема
- „Работите ли в моя квартал или град?“
- „Какво включва услугата и колко време отнема?“
- „Какво е работното ви време и как да се свържа с вас?“
- „Какво да подготвя преди да дойдете?“
Това са примери. Асистентът отговаря само с информацията, която сте одобрили, а при спешен случай дава телефона ви вместо дълго обяснение.
Какво може и какво не
| Критерий | Може | Не може |
|---|---|---|
| Отговори | Бързо, по всяко време, с вашата информация | Да знае неща, които не сте му дали |
| Продажби | Да насочи клиента към телефона или формата | Да договори цена или да поеме ангажимент вместо вас |
| Информация за вас | Показва какво питат хората | Да замени разговора с клиента |
Повече по темата има в статията AI чатбот за сайт: за какво е полезен и какво да не очаквате.
Как протича внедряването
- Информация. Изпращате ми описание на услугите, работното време, контактите и най-честите въпроси, които ви задават.
- Настройка. Подготвям инструкциите на асистента и го тествам с реални въпроси.
- Преглед. Пробвате го на тестова версия и казвате какво да се промени.
- Пускане. Асистентът се появява на сайта, а разговорите започват да пристигат на имейла ви.
За кого е подходящ
- Фирми за услуги, на които клиентите задават едни и същи въпроси
- Сервизи и аварийни услуги, при които е важно бързо да се стигне до телефона
- Фирми, които искат да знаят какво питат клиентите, преди да се обадят
За какви сайтове е
За WordPress сайтове се интегрира директно. За сайтове на други платформи се прави версия по поръчка, като възможността се проверява преди офертата.
Пример на живо
Асистентът работи на safetylift.bg – можете да го пробвате там.
Цена
От 400 € за настройка и интеграция, плюс 50 € на месец за поддръжка. В пакет „Пълен“ месечната такса е включена. Окончателната цена зависи от това колко информация трябва да се подготви и дали сайтът е на WordPress.
Чести въпроси
Какво включва месечната такса?
Работата на асистента, следене дали работи и до едно обновяване на информацията му на месец.
Къде се пазят разговорите и колко дълго?
В базата данни на вашия сайт. По подразбиране се изтриват автоматично след 60 дни, а срокът може да се настрои според вашите нужди. Това се описва и в политиката ви за поверителност.
Мога ли да го спра?
Да, по всяко време.
Вижте също: Поддръжка (пакет „Пълен“) · Проекти